Reckgaberecht

Mir zielen Servicer ze bidden déi all eise Clienten profitéieren. Mir hoffen Dir sidd frou mat all Akaf Dir maacht. A bestëmmten Ëmstänn wëllt Dir vläicht e puer Elementer zréckginn. Liest w.e.g. eis Retour Politik hei ënnen, mir wäerten eist Bescht maachen fir Iech ze hëllefen.

Retour Artikelen

Artikelen déi bannent der Garantie zréckginn / rembourséiert oder austauscht kënne ginn * befollegt d'Critèren wéi hei ënnen:
1. Feeler Saache beschiedegt / gebrach, oder verschmutzt bei der Arrivée.
2. Artikelen an der falscher Gréisst / Faarf kritt.

Elementer déi zréckginn / rembourséiert oder austauscht kënne ginn 7 Deeg vum Empfang muss d'Critèrë verfollegen wéi hei ënnen:
1. Artikelen hunn Är Erwaardung net erfëllt.
2. Elementer sinn onbenotzt, mat Tags, an onverännert.
Notiz: an dëser Situatioun si mir net verantwortlech fir d'Retour Versandkäschte.

Retour Konditiounen

Fir Artikele ouni Qualitéitsprobleemer, gitt sécher datt déi zréckginn Artikelen onbenotzt an an der Originalverpackung sinn. All Retour Ufroe musse vun eisem Client Service Team autoriséiert ginn ier Dir op eis zréckginn Adress verschéckt. Eist Team wäert keng zréckginn Artikelen ouni Produktretourformular veraarbechten.

Non-returnable Artikelen

Mir kënnen net Retouren ënner de folgende Konditiounen akzeptéieren:
1. Elementer ausserhalb der 30 Deeg Garantie Zäit Frame.
2. Benotzt, Tag-geläscht, oder mëssbraucht Elementer.
3. Artikelen ënner der folgender Kategorie:

* Made-to-Commande Artikelen, Made-to-Mooss Artikelen, Personnaliséiert Artikelen.  

Ier Dir eng Retour Ufro maacht

Aus irgend engem Grond, wann Dir Är Bestellung annuléiere wëllt wärend d'Bestellung ënner dem Versandprozess ass, musst Dir waarden bis Dir de Package an der Hand kritt ier Dir eng Retourufro maacht. Well Cross-Border Shipping involvéiert komplizéiert Prozeduren, national an international Douane Clearance, a lokal an international Versandtransporter an Agenturen.

Wann Dir refuséiert de Liwwerungspaket vum Bréifdréier ze huelen oder Äre Liwwerpaket net vun Äre lokalen Pick-up Geschäfter opzehuelen, wäert eise Clientsservice d'Situatioun vum Package net beurteelen an dofir kann Är Retourufroe net behandelen.

Wann de Pak zréck an eist Lager wéinst der perséinlech Grënn vum Client (Check Detailer hei ënnen), mir kontaktéieren Iech iwwer d'Neibezuelung vun der Neiverschécken Porto (vun PayPal) an arrangéieren d'Neiverschécken. Verstitt dat awer w.e.g Kee Remboursement wäert an dëser Situatioun erausginn. Detailer fir de perséinleche Grond vum Client:

• Falsch Adress / keen Empfänger
• Ongülteg Kontaktinformatioun / keng Äntwert op d'Liwwerungruff & E-Mailen
• De Client refuséiert de Package ze akzeptéieren / Steiergeld ze bezuelen / komplett Zollkläertung
• Huet de Package net bis den Termin gesammelt

Retour Adress & Remboursementer

Retouradress: Dir musst Är Produkter zréck an eist Lager a China schécken. Schéckt w.e.g. ëmmer e "Retour oder Austausch" E-Mail un de Clientsservice fir d'éischt fir d'Retouradress ze kréien. W.e.g. NET Äre Package zréck op eng Adress, déi um Versandlabel vum kritt Package uginn ass, mir kënnen net verantwortlech gemaach ginn wann d'Packagen op déi falsch Adress zréckginn.

bereet, dorop

De Remboursement gëtt op Äre Bankkonto ausgestallt. D'Original Versandkäschte a Versécherung sinn net rembourséiert. 

Notéiert

Nodeems Dir Är Retour- oder Austauschufro kritt hutt, stëmmt eise Clientsservice Är Retourufro no eiser Politik, Garantie, Produktstatus an de Beweis deen Dir geliwwert hutt.

Trackable Packages Ufro Period

Notéiert w.e.g. datt all Versandfirmen nëmmen Ufroe akzeptéieren, déi bannent der Enquêteperiod proposéiert goufen. Wann Dir wëllt no Pakete kucken, déi Dir net kritt hutt, kontaktéiert w.e.g. de Clientsservice bannent der erfuerderter Period. Merci fir är Mathëllef:

• Expedéiert Express: 30 Deeg vum geschéckten Dag
• Expedéiert Post / Prioritéit Linn / Economy Air: 60 Deeg vum geschéckten Dag
•  Postservice - Tracking: 90 Deeg vum geschéckten Dag
• Wann Dir Hëllef braucht, da kontaktéiert eis.